Algemene voorwaarden

1. Definities en toepasselijkheid

1.1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Vestingwerk: de eenmanszaak Vestingwerk, gevestigd te Bergen op Zoom, KvK-nummer 99299372.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (bedrijf) met wie Vestingwerk een Overeenkomst aangaat.
• Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de Overeenkomst, waaronder webdesign, websitebouw, hosting en onderhoud.
• Overeenkomst: de schriftelijk of digitaal bevestigde afspraak (offerte of contract) waarbij Vestingwerk zich verbindt tot het leveren van Diensten tegen een overeengekomen prijs.

1.2 Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, Diensten en Overeenkomsten van Vestingwerk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Deze Algemene Voorwaarden worden uiterlijk bij de offerte aan de Opdrachtgever ter beschikking gesteld.

2. Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst

2.1 Offertes

Offertes van Vestingwerk zijn geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening.

2.2 Totstandkoming

Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat de Opdrachtgever een door Vestingwerk uitgebrachte offerte schriftelijk of digitaal heeft aanvaard.

2.3 Afstand van herroepingsrecht (consumenten)

Gezien de aard van de Diensten, die bestaan uit maatwerk webdesign en websitebouw, doet de consument bij het aangaan van de Overeenkomst uitdrukkelijk afstand van het wettelijke herroepingsrecht. Indien de Overeenkomst tussentijds door de Opdrachtgever wordt beëindigd, is Vestingwerk gerechtigd de reeds gemaakte kosten en de reeds bestede uren, dan wel een redelijke vergoeding overeenkomstig artikel 3, in rekening te brengen.

3. Prijzen en betaling

3.1 Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (€).

• Offertes voor consumenten en btw-plichtige zakelijke Opdrachtgevers zijn opgesteld inclusief btw.
• Offertes voor niet btw-plichtige zakelijke Opdrachtgevers zijn opgesteld exclusief btw.

3.1.1 Soorten offertes en betalingsstructuur

Vestingwerk hanteert twee typen offertes, waarbij de betalingswijze expliciet in de offerte wordt vastgelegd:

Vast tarief
Het overeengekomen vaste bedrag dient volledig te worden voldaan binnen dertig (30) dagen na acceptatie van de offerte.

Variabel tarief op basis van ureninschatting

• Opstartkosten en voorschot: bij acceptatie van de offerte is de Opdrachtgever een voorschot verschuldigd bestaande uit de opstartkosten vermeerderd met een percentage van de geschatte uren (standaard 50%), te voldoen binnen dertig (30) dagen na acceptatie van de offerte.
• Nacalculatie: de daadwerkelijk bestede uren worden na oplevering van het project verrekend. Het resterende bedrag wordt gefactureerd en dient binnen dertig (30) dagen na oplevering te worden voldaan.

3.2 Termijnen

Indien betaling in termijnen is overeengekomen, dient elke termijn binnen de afgesproken termijn te worden voldaan.

3.3 Verzuim

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vestingwerk is gerechtigd de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

4. Uitvoering van de opdracht

4.1 Start en medewerking

De uitvoering van de opdracht vangt aan na schriftelijke acceptatie van de offerte. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, content en materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig en volledig aan Vestingwerk worden aangeleverd. Indien de Opdrachtgever langer dan dertig (30) dagen nalaat noodzakelijke input of feedback aan te leveren, is Vestingwerk gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. Indien deze vertraging langer dan drie (3) maanden voortduurt, is Vestingwerk gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen en de reeds bestede uren en/of de overeengekomen vaste prijs conform artikel 3.1.1 in rekening te brengen.

4.2 Oplevering, acceptatie en meerwerk

• Kleine correcties: wijzigingen tot maximaal 10% afwijking van de oorspronkelijk overeengekomen specificaties zijn inbegrepen in de overeengekomen prijs.
• Drastische wijzigingen / meerwerk: wijzigingen van meer dan 10% afwijking van de overeengekomen specificaties worden beschouwd als meerwerk en worden afzonderlijk gefactureerd tegen het geldende tarief.
• Vestingwerk garandeert dat de Website correct functioneert in de twee meest recente versies van Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari en Microsoft Edge.
• Na oplevering heeft de Opdrachtgever veertien (14) dagen de tijd om het werk schriftelijk te accepteren of gebreken te melden.
• Indien de Opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt het werk na een herinnering stilzwijgend als geaccepteerd beschouwd.

5. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op de specifiek voor de Opdrachtgever ontwikkelde Website gaan over op de Opdrachtgever nadat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan. De overdracht geldt niet voor open source software, herbruikbare code, scripts en frameworks die behoren tot het standaard gereedschap van Vestingwerk. De Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart Vestingwerk voor aanspraken van derden. Vestingwerk behoudt zich het recht voor een discrete naamsvermelding in de footer van de Website op te nemen.

6. Hosting en onderhoud

Hosting- en onderhoudsovereenkomsten worden aangegaan voor de duur van één (1) jaar en stilzwijgend verlengd, tenzij uiterlijk dertig (30) dagen voor het einde van de looptijd schriftelijk wordt opgezegd. Vestingwerk streeft naar de uptime die door de hostingprovider wordt gegarandeerd, met uitzondering van gepland onderhoud.

6.1 Prijswijzigingen hosting en domeinnamen

Vestingwerk is gerechtigd de tarieven voor hostingdiensten en domeinnamen jaarlijks aan te passen. Prijswijzigingen kunnen het gevolg zijn van indexatie op basis van de Consumentenprijsindex (CPI) van het CBS en/of van tariefswijzigingen die worden doorgevoerd door hostingproviders, leveranciers of domeinregistrars. Indien een prijsverhoging meer bedraagt dan tien procent (10%) ten opzichte van het voorgaande jaar, heeft de Opdrachtgever het recht de betreffende dienst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop het nieuwe tarief van toepassing wordt.

Vestingwerk is niet verplicht prijswijzigingen vooraf individueel te motiveren, indien deze het directe gevolg zijn van verhogingen door derden.

Indien de Opdrachtgever gebruikmaakt van externe hosting, kan Vestingwerk geen garanties geven voor prestaties en beschikbaarheid.

7. Opschorting en beëindiging

Vestingwerk is gerechtigd de uitvoering van de Diensten op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden indien de Opdrachtgever in verzuim blijft na aanmaning. Bij wanbetaling kan de Hostingdienst worden opgeschort. Na beëindiging van de Hostingovereenkomst worden gegevens maximaal dertig (30) dagen bewaard. Bij verhuizing naar een andere provider draagt Vestingwerk de bestanden over; technische migratie valt buiten de verantwoordelijkheid van Vestingwerk.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Vestingwerk is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht of het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten. Vestingwerk is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door storingen bij externe hostingproviders. Vestingwerk is niet aansprakelijk voor verlies van data, tenzij dit het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vestingwerk. De Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van back-ups van data, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9. Privacy en gegevensverwerking (AVG)

De Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke; Vestingwerk treedt op als verwerker. Vestingwerk verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op schriftelijke instructie van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de naleving van toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG en cookiewetgeving. De Opdrachtgever vrijwaart Vestingwerk voor aanspraken, boetes en claims van derden wegens schending van privacywetgeving of onrechtmatig gebruik van content op de Website.

10. Opschorting en beëindiging bij wanbetaling

Indien de Opdrachtgever in verzuim is met betaling, is Vestingwerk gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten en/of de Website (tijdelijk) offline te halen, zonder dat Vestingwerk aansprakelijk is voor enige daaruit voortvloeiende schade. Deze opschorting laat de betalingsverplichting van de Opdrachtgever onverlet.

11. Annulering en tussentijdse beëindiging

Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst tussentijds beëindigt vóór oplevering van het project, is Vestingwerk gerechtigd alle reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit te factureren. Bij annulering door de Opdrachtgever kan Vestingwerk minimaal 30% van het overeengekomen totaalbedrag in rekening brengen, tenzij de daadwerkelijk gemaakte kosten hoger zijn.

12. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Vestingwerk onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder mede begrepen storingen bij leveranciers of hostingproviders, internetstoringen, ziekte, pandemieën, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en stroomstoringen. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Vestingwerk opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

13. Verantwoordelijkheid content en wetgeving

De Opdrachtgever staat ervoor in dat alle door hem aangeleverde content, waaronder teksten, afbeeldingen, video’s en overige materialen, rechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. De Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de Website en de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving. Vestingwerk is niet aansprakelijk voor aanspraken van derden of boetes die voortvloeien uit de inhoud of het gebruik van de Website.

14. Slotbepalingen

Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie. Vestingwerk is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en zal wijzigingen tijdig communiceren. Op deze Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vestingwerk is gevestigd.